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Direkt von mir zu dir. Wenn du es willst, dann sofort.
Unsere Standardlieferung ist versandkostenfrei, sofern der Mindestbestellwert von 50€ erreicht ist. Bei kleineren Bestellungen beträgt die Standardversandgebühr nur 2,95€.
Wir sind schnell wie der Blitz. Bestellungen, die vor 23:59 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt. Wer braucht schon Schlaf? Ausnahmen bilden lediglich gesetzliche Feiertage. Die lieben wir nämlich.
Vielleicht können Sie Ihren TOV schon morgen auspacken, denn: In Deutschland beträgt die Lieferzeit zwischen 1-3 Werktagen. Nur am Sonntag wird nie geliefert, so dass Samstagsbestellungen am Montag ankommen.
Wo auch immer du bist, du bit eine von uns. Alle Informationen zu weltweiten Sendungen findest du in der Tabelle unten. Beachte, dass möglicherweise lokale Steuern oder Einfuhrzölle anfallen.
| Region | Gebühr | Lieferung |
| Deutschland | KOSTENLOS ab 50€ | 1 - 3 Arbeitstage |
| Österreich | KOSTENLOS ab 50€ | 1 - 3 Arbeitstage |
| Niederlande | KOSTENLOS ab 50€ | Nächster Tag Außer sonntags |
| Belgien | KOSTENLOS ab 50€ | Nächster Tag Außer sonntags |
| Frankreich | KOSTENLOS ab 50€ | 1 - 3 Arbeitstage |
| Großbritannien | KOSTENLOS ab 50€ | 3 - 4 Arbeitstage |
| Rest von Europa | KOSTENLOS ab 50€ | 2 - 5 Arbeitstage |
Bei Anfragen zu nicht aufgeführten Ländern kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Verzögerungen aufgrund von Feiertagen
Wir versenden an folgenden Feiertagen keine Bestellungen:
Es soll zurück? Immer her damit!
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ganz einfach. So geht es:
Kein Account?
Gehe direkt ins Online Retourenportal und gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse manuell ein. Verwende dieselbe E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast.
PS: Dein Feedback ist immer willkommen. Es ist unsere Chance, uns weiter zu verbessern. Also, her damit!
Was ist Ihr Rückgaberecht?
Um das Schenken stressfrei zu gestalten, haben wir das Rückgaberecht für jeden TOV-Kauf verlängert. Mehr Zeit, um sicherzustellen, dass alles perfekt ist! 🎁
Sollte der seltene Fall eintreten, dass Ihr TOV beschädigt ankommt, informieren Sie uns bitte sofort. Wir werden die Dinge in Ordnung bringen.
Muss ich die Rücksendungen bezahlen?
Normalerweise nicht, dies variiert je nach Land für eine Rücksendung. Verwenden Sie immer unser Transportunternehmen und registrieren Sie die Rücksendung über unser Portal. Wenn Ihr Land für Rücksendekosten in Frage kommt, werden diese vom Erstattungsbetrag abgezogen. Weitere Informationen finden Sie in der Tabelle.
| Region | Austausch | Versandkosten |
| Deutschland | KOSTENLOS | KOSTENLOS |
| Niederlande | KOSTENLOS | KOSTENLOS |
| Belgien | KOSTENLOS | KOSTENLOS |
| Frankreich | KOSTENLOS | KOSTENLOS |
| Österreich | KOSTENLOS | KOSTENLOS |
| Großbritannien | £7,00 | £7,00 |
| Ireland | €10,00 | €10,00 |
| Rest von Europa | €9,95 | €9,95 |
| VS / CA | $25,00 | $25,00 |
| Rest der Welt | €25,00 | €25,00 |
Was ist der nächste Schritt?
Wir bemühen uns, alle Rücksendungen innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten. Sie erhalten eine endgültige Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet oder Ihr Umtausch versandt wurde. Bitte warten Sie ein paar Tage, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode sichtbar ist.
Kein nettes Geplänkel, du willst harte Fakten. Da hast du sie.
Wir geben 2 Jahre Garantie auf alle Schmuckstücke. Die Garantie gilt NICHT für: Bruch oder Verlust, Schäden aufgrund unsachgemäßer Verwendung, Schäden aufgrund einer Änderung oder Reparatur durch Dritte, Schäden durch Wasser, Feuer oder normale Abnutzung, wie z. B. Kratzer, Verfärbungen aufgrund zu hohem Säuregehalt der Haut, der Verwendung von Wasser, Parfüm, Seife, Lotion oder Haarspray und zu Verfärbungen durch die Reinigung mit chemischen Mitteln.
Dein TOV soll wieder perfekt sein, aber die Garantie gilt nicht? Dein TOV-Problem ist also unser TOV-Problem. Sag uns einfach, was los ist und zeig‘ uns ein paar Bilder. Wir untersuchen sie, beratschlagen, ob eine Reparatur sinnvoll ist, und gehen von dort aus weiter. Weitere Informationen zu Reparaturen findest du hier.
