Oui, je ne peux pas attendre ! Combien de temps avant d'expédier ma commande ?
Ne vous inquiétez pas. Nous sommes rapides comme l'éclair. Les commandes reçues avant 23h59 sont expédiées le jour même. Qui a besoin de dormir de toute façon ? Les seules exceptions sont les jours fériés. Nous les aimons trop.

Combien de temps faut-il pour qu'un colis arrive ?
Vous pourrez peut-être déballer votre TOV demain car : en France, le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables. Seuls les dimanches ne sont pas livrés, de sorte que les commandes du samedi sont livrées le lundi. Vous trouverez dans le tableau le délai de livraison prévu. Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail.

J'habite hors UE, que dois-je savoir sur la TVA et les droits d'importation ?
Tous les prix incluent la TVA locale. Si vous résidez en dehors de l'UE, vous devrez peut-être payer des taxes locales ou des droits d'importation. Si votre commande n'est pas acceptée, sachez que nous devons vous facturer les frais supplémentaires d'expédition, de droits et de retour. Nous vous recommandons donc fortement de vous renseigner à ce sujet auprès de vos autorités locales. Désolé, nous aurions également aimé que cela soit plus facile.

Dois-je payer les frais d'expédition lorsque je commande chez TOV ?
Non, la plupart du temps, ce n'est pas le cas. Le service complet est notre façon de procéder. Notre livraison standard est GRATUITE. Tant que vous respectez la valeur minimale de commande de 50€, l'expédition est à notre charge. Pour les petites commandes, les frais de livraison standard sont de .

Proposez-vous des points de retrait pour la livraison ?
Oui, absolument ! Des points de retrait sont disponibles aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Sélectionnez simplement votre point de retrait préféré lors du paiement.

Pour les demandes concernant des pays non listés, veuillez contacter notre Service clientèle.

Attention : ces délais de livraison sont des indications telles qu'indiquées par le transporteur. Des retards peuvent survenir. Par exemple:

• Lorsque vous commandez pendant la saison des soldes ou pendant les jours de pointe comme la Saint-Valentin.
• Lorsque vous utilisez un mode de paiement dans lequel le paiement n'est pas effectué immédiatement.
• Lorsqu'il y a des retards ou des problèmes avec le transporteur.